Cuba Debate.- A la hora del debate el rumor en la sala competía a veces con las propias intervenciones: Es imposible quedarse callado ante un tema como este. La informatización de la sociedad suscita entre los cubanos múltiples opiniones, más cuando este tema es transversal al desarrollo económico, político y social en la Isla. Como en periodos anteriores de la Asamblea Nacional, los diputados de la Comisión de Atención a los servicios examinaron en profundidad este tema.

Conectividad

Según trascendió, uno de los principales programas en los que se sigue trabajando es la conectividad a Internet a través de espacios públicos. En este sentido se informó que hoy existen 125 zonas WIFI, aunque se prevé que para el cierre de 2016 existan 80 nuevas. Así mismo aumentarán las capacidades en las salas de navegación al tener a finales de este propio año un total de 655 instalaciones tanto en entidades de ETECSA, Joven Clubs de Computación, Hoteles y Aeropuertos.

El viceministro del Ministerio de las Comunicaciones, Wilfredo González Vidal recalcó que se ha experimentado un crecimiento en la cantidad de cuentas nautas, las cuales ya alcanzan los 10 millones en su modalidad temporal y un millón 200 mil de manera permanente.

Además el ministerio de Comunicaciones trabaja en la ampliación de la infraestructura de conectividad para los organismos y entidades, entre los que sobresalen los trabajos ejecutados con el Ministerio de Salud Pública, Educación Superior, Agricultura y el Banco Central de Cuba.

En el caso de Salud Pública se aumentó a 200 mb/s el ancho d banda para el acceso internet en el nodo central, además de que se aumentó en 180 los canales de acceso a la red informes lo que posibilitó los servicios conmutados a los hogares a un mayor número de profesionales de la salud.

Entre tanto, el MES también incrementó su nivel de acceso a la red de redes al contar con 250 mb/s en la actualidad.

Sobre este tema, el diputado Wilfredo Romero, de Guanes, en Pinar del Rio preguntó si a las universidades de las cabeceras provinciales se les piensa dar nuevos medios que posibiliten a renovar aquellos equipos en malas condiones.

Otro de las inversiones que impactarán de manera directa en la calidad de los servicios son las desarrolladas en el sistema bancario nacional.

Los diputados cubanos conocieron que entre los principales resultados alcanzados hasta la fecha en este sentido se encuentra la creación de una red interbancaria entre ocho entidades (BCC, BPA, BANDEC, BDI, BICSA, BEC, CADECA, BFI); el cambio tecnológico y mejoramiento de la Red de CADECA en todo el país y el aumento del ancho de banda de los nodos provinciales de la red del Banco Popular de Ahorro (BPA) con fibra óptica en: Pinar del Río, Villa Clara, Sancti Spíritus, Camagüey, Granma y Guantánamo.

Ante el incremento de la conectividad en el país, sigue siendo un reto importante la creación de contenidos propios. Sobre este tema se anunció la puesta en servicio en Internet de los sitios: Redcuba, Ofertas, Andariego, Estanquillo y y Cubaeduca.

Ante las buenas nuevas el diputados Jaime Chiang de Manzanillo reflexionó que pueden continuar desarrollandose servicios en nuestros territorios de cara al ciudadano.

“Trámites como el de la vivienda que son las que más agobian  a la población podrían encontrar mayor agilidad en esta vía. Sin embargo creo que sería oportuno avanzar hacia el internet en los hogares”.

Sobre el enlace a la red de redes desde los hogares Wilfredo González Vidal dijo a Cubadebate que aún no están las condiciones necesarias para prestar este servicio con calidad.

“Por el momento estamos priorizando las salas colectivas de navegación, y las áreas públicas de conexión. Cuando estén las condiciones creadas desde el punto de vista de acceso en lo que nosotros llamamos la última milla, el cual tienen en estos momentos un nivel importante de obsolescencia, avanzaremos. Es cierto que hoy hay tecnologías como el adsl que nos permite llegar con el mismo par de cobre con una velocidad medianamente decente, pero ETECSA aspira  a dar un servicio con mejores condiciones como el que se encuentra en prueba en algunas partes de La Habana.”

Otros pasos dados

• Renovados alrededor de 600 servidores por igual cantidad de servidores de fabricación China, durante el 2015. Se estima aumentar alrededor de 400 en el 2016.
• Ensambladas por la industria nacional más de 77 mil computadoras, para su distribución en el país. De ellas más de 51 mil en el 2015.
• Se incorporó como nuevo servicio el pago de los tributos fijos de la ONAT a través de la banca telefónica (solo para usuarios del BANMET, en La Habana). Se prevé la extensión del servicio a BANDEC y BPA.
• Para el 2016 se proyecta iniciar el pago de la factura digital de ETECSA y la venta de productos de software de Citmatel, mediante el uso de la pasarela nacional de cobros y pagos, como parte del incipiente comercio electrónico en Cuba.
• En el 2016 se realiza la prueba piloto del proyecto de Historia Clínica Digital, se prevé la informatización de este sistema en 25 hospitales durante el año.
• Se dan los primeros pasos para la informatización de las farmacias en el país.
• En el 2016 se inicia el diagnóstico para la informatización de los registros públicos. Se prioriza la conectividad de las oficinas de los registros civiles (conectados 259 de los 302 existentes).
• Se avanza en la informatización de las oficinas de control y cobro de multas, y las de gestión tributaria. Hoy existen 141 oficinas de control y cobro de multas con sistema de gestión informatizado y 93 de ellas tributan información hacia las oficinas de la PNR; y se inició el despliegue del sistema de gestión tributaria en 16 municipios del país.
• En servicio el sistema “Viajeros” para la comercialización en línea (gestión interna entre las oficinas de reservación) de los pasajes (ómnibus y barco). Comercializados por esta vía más de 3 millones 375 mil pasajes.

Insatisfacciones:

Numerosas son las insatisfacciones que se repiten en materia de comunicación en el país. Desde la disponibilidad de la telefonía fija, la calidad de los servicios y las prestaciones de correos de Cuba son algunos de los planteamientos más reiterados por los electores en las asambleas de rendición de cuenta.

Aun cuando en el 2016 se han ejecutado más de 11 mil traslados, los pendientes superan los 13 mil. Según Manuel Martínez, viceministro del MINCOM,  los movimientos que quedan pendientes son por falta de facilidades en las redes técnicas.

También se analizó la demora en la reparación de las interrupciones del servicio fijo, la no recepción oportuna por el cliente de la factura telefónica, y  la no disponibilidad de equipos terminales y accesorios.

“En el proceso de rendición de cuenta los traslados pendientes es un tema reiterados, las demoras en el servicio sigue siendo un problema y lo peor es que en muchos casos no se tiene una respuesta”, dijo Pablo Hernández, diputado de La Habana.

Persiste bajo nivel de solución a planteamientos relacionados con la demanda de servicios públicos en zonas de escasa o nula densidad telefónica, y la solicitud de nuevos servicios de telefonía fija residencial y cuya solución depende, en su generalidad, del despliegue de inversiones en la red fija. El excesivo tiempo de espera y la atención en las oficinas comerciales sigue generando molestias en la población.

“Desde mi pantano traigo mis inconformidades sobre el tema, y es que allá todas las llamadas es a través de la TFA y los 400 minutos, incluidos las llamadas que tienen que hacerse desde el policlínico”, alertó Suleidis Plasencia, de la Ciénaga de Zapata.

Correos de Cuba:

El servicio de entrega de encomiendas nacionales (BPN) e internacionales (BPI) se encuentra afectado por las limitaciones para asegurar su transportación. También se encuentran afectados la distribución de la prensa por la baja disponibilidad de los medios de transporte y en menor medida por roturas del equipamiento poligráfico y demoras en el cierre de las ediciones.

La no entrega de la prensa por suscripción o la irregularidad en este servicio es motivo de quejas de la población; en ello han incidido, tanto los factores antes mencionados, como la inestabilidad de los carteros para asegurar su distribución a domicilio, principalmente en La Habana, Camagüey y Pinar del Río. La entrega de los telegramas urgentes se ha garantizado en el plazo establecido de 5 horas a partir de su imposición, cumpliéndose el indicador fijado.

Otra de las problemáticas es la conectividad de sus oficinas.

“Yo en diciembre hice un planteamiento sobre la conectividad de los correos. En algunos municipios periféricos de la capital hay falta de conexión con respecto a los giros, lo he dicho varias veces pero no tengo respuesta”.

Al evaluar el impacto del programa de informatización en la isla, el ministro del ramo Maymir Mesa Ramos dijo que a pesar de que hay avances en esta materia “no estamos satisfechos porque este pueblo necesita más; hay que saber que quieren las personas para satisfacer sus necesidades.”

Cuba avanza en la informatización de la sociedad

Wilfredo González Vidal, viceministro del Ministerio de Comunicaciones (MINCOM), ofreció una panorámica de los avances en este proceso, entre ellos la ampliación del acceso colectivo a Internet.

Conocer cómo puede impactar la informatización de la sociedad en la calidad de los servicios que hoy se prestan a la población, constituyó el eje central del análisis de la Comisión de Atención a los Servicios, que antecede al VII Periodo Ordinario de la Octava Legislatura de la Asamblea Nacional del Poder Popular (ANPP).

Wilfredo González Vidal, viceministro del Ministerio de Comunicaciones (MINCOM), ofreció una panorámica de los avances en este proceso, entre ellos la ampliación del acceso colectivo a Internet con nuevas salas de navegación en las entidades de ETECSA, los Joven Club de Computación, y en hoteles y aeropuertos.

En relación con las áreas de conexión WIFI aseguró que los gobiernos territoriales y provinciales tienen la responsabilidad de contribuir a su expansión y desarrollo en lugares de mayor confort y seguridad para los internautas.

González Vidal dijo que al término de este año se prevé un crecimiento de 500 mil líneas móviles, un incremento del ancho de banda para la conectividad de los organismos y el aumento de 180 nuevos canales de acceso a la red de INFOMED, lo cual posibilitará la conexión desde sus hogares de más profesionales vinculados al sector de la Salud.

Las universidades, la Agricultura y el Banco Nacional de Cuba también muestran un crecimiento sostenible a partir de la utilización de Internet en función del desarrollo social, acotó González Vidal.

Entre los principales resultados mencionó la apertura de la plataforma de servicios C.U.B.A, la cual incluye el buscador Web cubano, y la expansión de la Enciclopedia colaborativa EcuRed, fundamentada en la necesidad de crear y difundir el conocimiento, con todos y para todos.

Además, abundó, la habilitación de más cajeros automáticos y la posibilidad de pagar los tributos fijos de la ONAT a través de la banca telefónica para los clientes del BANMET, en La Habana, servicio que se extenderá a BANDEC y BPA.

Explicó que se realiza la prueba piloto del proyecto de Historia Clínica Digital con la informatización de ese sistema en 25 hospitales durante el año y se dan los primeros pasos en la informatización de las farmacias.

Al referirse a las insatisfacciones dentro del sector, enumeró los traslados de servicios de telefonía fija pendientes por falta de facilidades en las redes técnicas, la demora en la reparación de las interrupciones y la tardanza de la factura telefónica al cliente por irregularidades del proceso de distribución.

Otro aspecto debatido fue la importancia de la informatización en las formas de gestión no estatal.

Manuel Martínez Montes de Oca, viceministro del MINCOM, habló de cómo estas figuras contribuyeron al incremento de los ingresos netos de ETECSA y ahorró más de 13 millones de CUC en inversiones.

Pablo Hernández, diputado por el municipio de 10 de Octubre, indagó si en los planes de inversiones está prevista la ampliación del sistema de telefonía pública y se refirió a las dificultades que en la actualidad enfrentan los agentes postales para desarrollar su labor.

Jaime Chiang, diputado por Las Tunas, preguntó las razones por las cuales los servicios de informatización no se utilizan también en las oficinas de trámites de la población como vía para aliviar un tema tan engorroso.

La diputada Silvia Martínez, de San Miguel del Padrón, se pronunció por mejorar la conexión entre las oficinas de correos en los municipios periféricos capitalinos, muy afectada en la actualidad, lo cual obliga a personas de la tercera edad a trasladarse hasta puntos distantes para la imposición o cobro de giros postales.

Otros diputados hablaron de la necesidad de mejorar la conexión WIFI antes de continuar su expansión y preguntaron por qué ETECSA no elabora una política de precios más asequible para la población.

Maimir Mesa Ramos, titular del MINCOM, refirió la necesidad de combatir las ilegalidades en los puntos de acceso de las WIFI.

La sesión concluyó con el acuerdo de que el Grupo Empresarial de Correos de Cuba rinda cuenta a la Asamblea Nacional en el venidero período ordinario de sesiones y que el MINCOM mantenga una adecuada actualización de la marcha del proceso de informatización de la sociedad y su impacto en la mejoría de los servicios a la población.