Edilberto Carmona Tamayo, Jorge Suñol Robles, Karina Rodríguez Martínez, Ana Álvarez Guerrero, Reno Massola, Irene Pérez, Juan Ariel Toledo - CubadebateTV.- Años atrás, los gobiernos utilizaban la radio, televisoras y periódicos como espacios de mucha utilidad en la gestión ciudadana. Pero hoy, en pleno 2021, tenemos un espectro más amplio. Llegó Internet y todos nos conectamos.

El gobierno electrónico ya ha superado sus primeros pasos en Cuba, para fortalecerse demanda prácticas de comunicación social mediante canales y plataformas tecnológicas que fomenten transformaciones en la participación ciudadana.

¿Pero logran conectar estas plataformas y oportunidades la gestión gubernamental con los ciudadanos? ¿Qué se ha hecho y qué debería hacerse en materia de gobierno electrónico en el país? A estas interrogantes te respondemos.

Internet, el camino a la informatización y desarrollo de la nación cubana

Cynthia Hernández Mayol / CubaSí

El mundo de la tecnología, dispositivos inteligentes y la internet, más que un ente paralelo, se ha convertido en un elemento complementario e inseparable de nuestras vidas. Despertar y concebir la vida y todas las acciones diarias que gravitan a su alrededor sin datos móviles o una Wifi ya parece algo imposible de hallar y para poder llevar a cabo innumerables acciones diversas del día a día.

Nuestro país hace muy poco, casi que, de la noche a la mañana siguiente, despertó dentro de ese amplio universo intercomunicado y basto de información, ello fue cuando el servicio de datos móviles avanzó en la carrera mucho más sobre el internet en nuestras casas, el Nauta Hogar, dado por la infraestructura y características de esas dos tecnologías, que ambas están en constante actualización y crecimiento.

Como si siempre lo hubiéramos hecho y siempre hubieran existido, ya rutinas como tomar café en varios momentos de la jornada, también lo son al comunicarnos por WhatsApp, Telegram, interactuar e intercambiar materiales de imagen, audio y video con amigos y familiares por redes sociales como Facebook e Instagram, y leer diarios a través de sus plataformas web y no en su soporte físico.

No para pocos era algo raro asociar a las personas mayores con las tecnologías, desenvolviéndose y utilizando más que un celular, en equipo inteligente y táctil, con múltiples opciones, y más, con internet, sin embargo, ha sido sorprendente ver cómo abuelos y tíos de avanzada edad en Cuba, han entendido y saben cómo andar con estos, incluso mejor que la generación anterior a estos.   

Abrir el Google Chrome o el Safari además brinda la opción de navegar en un océano tan grande de conocimientos, informaciones, aunque también de contenidos dudosos y falsos, que los estudiantes pueden desde sus celulares consultar datos para hacer sus trabajos escolares, los médicos precisar algún dato de últimos estudios, los chef y amas de casa buscar cualquier receta de cocina.  

Si bien el estar intercomunicados significa mucho más que todo esto, ya en nuestra nación se aplican escalonadamente soluciones como el gobierno electrónico, las reservas online de tickets de funciones en el teatro y el comercio electrónico, el cual, a pesar de estar desplegado por todo el territorio nacional, necesita de mucho esfuerzo para lograr un mejor provecho y satisfacción de los clientes.

Sin embargo, más allá de nuestras fronteras, y no en todos los países que nos rodean, puesto que existe una real brecha digital entre ricos y pobres, asistentes virtuales como Alexa, te reproducen las pistas preferidas y te advierten del estado del tiempo en las próximas horas. El refrigerador, el microondas, la lavadora, el televisor y el equipo de música se pueden sintonizar y controlar desde el celular.  

Algo a lo que aun no hemos llegado, la distribución de contenido multimedia a través de una red de ordenadores, la novedosa televisión en Streaming, ha desplazado a los paquetes de canales por difusión directa por satélite como DirecTv o Dish Network, y a los estrenos en las salas de cine, más ahora con el tema de la pandemia que hay que mantener el distanciamiento físico y social.

De acuerdo con el sitio Worldometer, un contador de estimaciones y estadísticas en tiempo real para diversos temas basado en disimiles algoritmos, hay más de 4 800 millones usuarios de internet en el planeta, de una población mundial actual de más de 7 800 millones de personas, lo cual indica que casi el 40 por ciento de la población mundial aun no tiene acceso a internet.

Con una población de más de 11 millones, el equivalente al 0,15 por ciento de la población mundial, según el Informe General Global y Digital 2021: Cuba sobre tendencias y estadísticas digitales y de redes sociales, en enero de 2021, Cuba tiene más de 7.70 millones de usuarios de Internet, lo que representa un índice de penetración de Internet del 68 por ciento.

El Programa de Informatización de la Sociedad dirigido por el presidente Miguel Díaz-Canel Bermúdez, ha sido un tema a priorizar y destacar en los últimos meses, de ahí que en la nación se viviera una notable apertura a todo este universo, inmerso en él numerosos acciones y procesos, y se potenciara la modernización e implementación de nuevas tecnologías.

De acuerdo con una publicación del periódico Granma del pasado 10 de mayo, “Cuba se esfuerza para que en 2021 continúe la modernización de la infraestructura tecnológica, que refuerce la implementación y el fortalecimiento, en el país, del comercio y del gobierno electrónico, así como de otros servicios a la sociedad”.

Puntualizó, además, que “más de cuatro millones de cubanos accedieron en 2020 a internet a través del móvil, y de ellos, 1,7 millones por tecnología 4G”, y “que en lo que va del año, en Cuba se han instalado más de 189 nuevas radiobases celulares LTE con el objetivo de continuar brindándole a la población mayor acceso a internet y a la red de telefonía móvil 4G/LTE”.

Hoy 17 de mayo se celebra el Día Internacional de la Internet en casi todo el planeta, de la mano de la Asociación de Usuarios de Internet e Internet Society, con el objetivo de promover la necesidad de que nuevos pueblos se puedan incorporar a esta informatización, con ello se cierren brechas digitales, y un mayor número de personas puedan tener acceso a más información.

Cuba en Datos: Informatización de la sociedad, apuntes más allá de la infraestructura

Oscar Figueredo Reinaldo, Edilberto Carmona Tamayo - Cubadebate

Sin duda alguna, podemos afirmar que el 2020 puso a prueba los avances en materia de informatización alcanzados en Cuba. La pandemia aceleró de manera exponencial el uso de Internet y términos como apk, comercio electrónico y teletrabajo se enraizaron en el habla popular. El llamado era a quedarse en casa, para propiciar el aislamiento social, por lo que actividades presenciales migraron a las redes.

Cuba como país miembro de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), celebra este 17 de mayo el Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (DMTSI), en conmemoración a la fundación de esta organización internacional.

La política de informatización establecida en el país ha permitido una aceleración visible en los últimos años del acceso a las TIC por la población cubana, sin embargo, ¿cuánto nos falta por avanzar? ¿se aprovechan las potencialidades existentes? ¿todos los actores económicos y sociales abogan conscientemente por un mayor uso de estas tecnologías?

Como nota positiva, se anuncia que, al cierre del primer trimestre de 2021, el 100% de los municipios del país ya tienen cobertura 4G y también tienen esta posibilidad el 39% de los consejos populares. Al tiempo que el 77% de los Consejos populares cuentan con al menos una solución de navegación ya sea por cobertura móvil, sitios Wifi o nauta Hogar.

A pesar del bloqueo económico, comercial y financiero del gobierno de los Estados Unidos, recrudecido en el contexto de la pandemia, nuestro país ha continuado con la ampliación de los servicios de telecomunicaciones.

Actualmente, más del 68% de los cubanos accede a Internet, y la telefonía móvil tienen 6.6 millones de usuarios, crecen las redes 4G y el 76% de la población tiene cobertura a la señal de televisión digital.

Con estos números sobre el tablero, vale la pena reflexionar entonces si ha ido de la mano el crecimiento en infraestructura, con el uso eficiente de las mismas. Para nadie es un secreto que el incipiente comercio electrónico sigue siendo una deuda pendiente con la población, mientras que el sector del comercio ha sido el que más ha avanzado en este sentido. Bodegas, restaurantes, puntos de ventas de materiales de la construcción están en la avanzada.

En este sentido, es importante entender que el comercio electrónico no es una actividad solamente tecnológica, sino que es un proceso económico-comercial que debe organizarse desde que una empresa comienza a vender sus productos o servicios.

No obstante, la escasa cultura en el empleo de estos canales electrónicos ralentizan su masificación, a la vez que la nula disponibilidad de equipos móviles en el mercado en pesos cubanos entorpece cualquier intento de caminar con pasos firmes en materia de informatización.

Otro flanco importante en el que la nación avanza es el gobierno electrónico. Todos los gobiernos provinciales y casi todos los municipales tienen su portal. Así mismo, todas las entidades públicas del país tienen una presencia web, se ha avanzado en el dominio .web.cu y las personas pueden identificar un espacio web donde pueden tramitar sus necesidades ante el gobierno.

Sin embargo, se requiere no solo disponer de contenido, que el ciudadano sepa lo que hace el gobierno municipal, provincial, sino también que el ciudadano pueda tramitar sus gestiones ante el gobierno.

Cuando el país avanza en materia de comercio y gobierno electrónico, proponemos un nuevo capítulo de Cuba en Datos para conocer la evolución de los diferentes servicios de Internet y los avances de la telefonía móvil.